Γνωρίστε τους πελάτες σας

Δείτε ποιοι παραγγέλνουν και κλείνουν τραπέζι, σημειώστε τους τακτικούς ως VIP και κρατήστε μια λίστα μάρκετινγκ που επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε.

Κάθε φορά που κάποιος παραγγέλνει από εσάς ή κλείνει τραπέζι, τα στοιχεία του αποθηκεύονται, και οι Πελάτες στο αριστερό μενού είναι η λίστα που χτίζεται έτσι με τον καιρό.

Οι καρτέλες

• Η πρώτη δείχνει όλους τους πελάτες.
• Η VIP δείχνει τους τακτικούς που έχετε σημειώσει.
• Η καρτέλα με τους αποκλεισμένους δείχνει όσους δεν μπορούν να παραγγείλουν ή να κλείσουν τραπέζι σε εσάς.

Τι σας λέει η λίστα

Κάθε γραμμή δείχνει το όνομα του πελάτη, πόσες κρατήσεις και πόσες παραγγελίες έχει κάνει, το συνολικό ποσό που έχει ξοδέψει, αν είναι VIP ή τακτικός, και αν έχει δώσει συγκατάθεση για μάρκετινγκ.

Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά συνολική δαπάνη, συνολικές παραγγελίες, συνολικές κρατήσεις ή πιο πρόσφατη δραστηριότητα. Η ταξινόμηση κατά συνολική δαπάνη αξίζει να γίνει τουλάχιστον μία φορά, γιατί παίρνει δέκα δευτερόλεπτα και σας δείχνει ποιοι πελάτες κρατούν πραγματικά την επιχείρησή σας. Στα περισσότερα εστιατόρια, αυτή η λίστα δεν είναι εκείνη που θα μάντευε ο ιδιοκτήτης.

Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε ανάλογα με το αν κάποιος έχει παραγγείλει, αν έχει κλείσει τραπέζι και αν είναι εγγεγραμμένος στο μάρκετινγκ.

Η σελίδα ενός πελάτη

Πατήστε ένα όνομα για να δείτε το ιστορικό του μαζί σας: τι έχει παραγγείλει, πότε έχει κλείσει, πόσα έχει ξοδέψει και τι κριτικές έχει αφήσει. Αξίζει μια ματιά πριν φτάσει το τραπέζι ενός τακτικού, γιατί το να ξέρετε ότι πίνει πάντα το ίδιο κρασί, ή ότι η προηγούμενη επίσκεψή του δεν πήγε καλά, αλλάζει το πώς θα εξελιχθεί η βραδιά του.

Από την ίδια σελίδα μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του, να τον σημειώσετε ως VIP ή να τον αποκλείσετε.

Προσθήκη πελάτη με το χέρι

Ο Νέος πελάτης σας αφήνει να προσθέσετε κάποιον μόνοι σας, που είναι χρήσιμο για τον τακτικό που τηλεφωνεί πάντα αντί να παραγγέλνει διαδικτυακά, ώστε να αποθηκευτεί το τηλέφωνό του και να μην το ζητάτε κάθε φορά. Αν ο αριθμός υπάρχει ήδη, το Dinerly σας προειδοποιεί πριν καταλήξετε με δύο καρτέλες για το ίδιο άτομο.

Συγκατάθεση μάρκετινγκ

Η Συγκατάθεση μάρκετινγκ καταγράφει αν ο πελάτης δέχτηκε να λαμβάνει ενημερώσεις από εσάς, και η ένδειξη εγγεγραμμένου σημαίνει ότι είπε ναι.

Επικοινωνείτε μόνο με όσους συναίνεσαν. Η αποστολή email σε πελάτες που δεν έδωσαν συγκατάθεση παραβιάζει τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ελλάδα, την Κύπρο, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, και επιπλέον μετατρέπει κάποιον που σας συμπαθούσε σε κάποιον που κάνει καταγγελία. Το φίλτρο υπάρχει ακριβώς για να βγάζετε με ένα κλικ μια λίστα που επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε, οπότε δεν υπάρχει λόγος να το ρισκάρετε.

Το να σημειώσετε έναν VIP παίρνει δύο δευτερόλεπτα και αξίζει. Μόλις σημειωθεί ένας τακτικός, όλοι στην αίθουσα βλέπουν ποιον εξυπηρετούν, και όχι μόνο ο ιδιοκτήτης που τυχαίνει να τον αναγνωρίζει.

Τελευταία ενημέρωση 20 Σεπτεμβρίου 2026