Οι πελάτες λένε ότι δεν μπορούν να κλείσουν τραπέζι

Γιατί δεν εμφανίζονται ώρες στη σελίδα κρατήσεών σας και πώς να τις ξανανοίξετε.

Όταν ένας πελάτης σάς πει ότι δεν υπάρχει τίποτα διαθέσιμο στη σελίδα κρατήσεών σας, η αιτία είναι σχεδόν πάντα μία από τις παρακάτω. Είναι ταξινομημένες περίπου με τη σειρά που αξίζει να τις ελέγξετε.

1. Είναι ενεργοποιημένες οι κρατήσεις;

Οι Ρυθμίσεις → η τοποθεσία σας → Γενικά → Κρατήσεις πρέπει να είναι ενεργές για να μπορεί κάποιος να κλείσει διαδικτυακά. Αν είναι κλειστές, η σελίδα κρατήσεων απλώς δεν έχει τίποτα να προσφέρει.

2. Έχουν οριστεί οι ώρες κρατήσεων;

Οι Ώρες κρατήσεων είναι ξεχωριστές από τις ώρες λειτουργίας σας. Αν κάποιος όρισε το ωράριο λειτουργίας όταν στήθηκε το μαγαζί και δεν άγγιξε ποτέ τις ώρες κρατήσεων, μπορεί να μην υπάρχει κανένα διαθέσιμο παράθυρο, παρότι είστε ολοφάνερα ανοιχτά.

Ελέγξτε τες στις Ρυθμίσεις → η τοποθεσία σας → Ώρες λειτουργίας, πηγαίνοντας στις Ώρες κρατήσεων στο πάνω μέρος της σελίδας.

3. Είναι πολύ νωρίς ή πολύ μακριά;

Δύο ρυθμίσεις στις ρυθμίσεις κρατήσεων αποκλείουν ημερομηνίες χωρίς να λένε τίποτα στην οθόνη του πελάτη:

• Η Προειδοποίηση αυθημερόν είναι η ελάχιστη προειδοποίηση που δέχεστε. Αν είναι τέσσερις ώρες, κανείς δεν μπορεί να κλείσει για απόψε μετά τις τέσσερις το απόγευμα περίπου.
• Η Προκράτηση ορίζει πόσο μπροστά ανοίγει το βιβλίο σας. Αν είναι 30 ημέρες, ένας πελάτης που προσπαθεί να κλείσει για μια ημερομηνία του επόμενου μήνα δεν βλέπει απολύτως τίποτα.

4. Είναι η παρέα πολύ μεγάλη ή πολύ μικρή;

Το Ελάχιστο και το Μέγιστο μέγεθος ομάδας καθορίζουν σε ποιον προσφέρεται καθόλου κάτι. Μια παρέα δέκα ατόμων που κοιτάζει ένα μέγιστο οκτώ ατόμων δεν βλέπει καμία διαθεσιμότητα, αντί για ένα μήνυμα που θα την προέτρεπε να σας τηλεφωνήσει, οπότε η κράτηση χάνεται εκτός αν τύχει να τηλεφωνήσουν έτσι κι αλλιώς.

5. Μήπως χτυπήσατε τα δικά σας όρια χωρητικότητας;

Οι μέγιστες κρατήσεις ανά χρονοθυρίδα και τα Μέγιστα κουβέρ περιορίζουν πόσα δέχεστε σε κάθε ώρα, και μόλις μια ώρα φτάσει το όριό της παύει να προσφέρεται. Αυτό είναι η ρύθμιση που κάνει ακριβώς τη δουλειά της, αλλά αξίζει να το ελέγξετε όταν η αίθουσά σας είναι ολοφάνερα μισοάδεια, γιατί το όριο μπορεί να έχει μπει χαμηλότερα από ό,τι αντέχει πραγματικά η κουζίνα.

6. Μήπως κάποιος έκλεισε τις ώρες;

Ανοίξτε τις Κρατήσεις → Διαχείριση διαθεσιμότητας και δείτε τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Μπορεί μεμονωμένες ώρες να έχουν οριστεί ως μη διαθέσιμες, πιθανότατα για μια εκδήλωση που αργότερα ακυρώθηκε χωρίς να τις ξανανοίξει κανείς.

Αξίζει να ελέγξετε και τη σελίδα Αργίες για εκείνη την ημερομηνία.

7. Υπάρχουν τραπέζια να δώσετε;

Αν χρησιμοποιείτε κάτοψη, μια κράτηση χρειάζεται τραπέζι με αρκετές θέσεις. Μια παρέα έξι ατόμων δεν μπορεί να καθίσει πουθενά αν όλα σας τα τραπέζια έχουν τέσσερις θέσεις και δεν έχουν οριστεί συνδυασμοί τραπεζιών, γιατί το Dinerly δεν θα υποθέσει από μόνο του ότι δύο τραπέζια ενώνονται αν δεν του το έχετε πει.

Ο πιο γρήγορος έλεγχος

Ανοίξτε τη δική σας σελίδα κρατήσεων και προσπαθήστε να κλείσετε το τραπέζι που ήθελε ο πελάτης, για τον ίδιο αριθμό ατόμων και την ίδια ημερομηνία. Μετά αλλάζετε μία ρύθμιση κάθε φορά και ξαναδοκιμάζετε. Το να το κάνετε μία μία είναι που σας δείχνει ποιος κανόνας ευθύνεται πραγματικά, και συνήθως παίρνει περίπου ένα λεπτό.

Τελευταία ενημέρωση 20 Σεπτεμβρίου 2026