Ο εκτυπωτής αποδείξεων δεν τυπώνει

Βήμα-βήμα έλεγχοι για να ξαναλειτουργήσει ένας εκτυπωτής αποδείξεων ή κουζίνας.

Αν οι παραγγελίες σας δεν τυπώνονται, ακολουθήστε αυτούς τους ελέγχους με τη σειρά που είναι γραμμένοι. Είναι ταξινομημένοι ανάλογα με το πόσο συχνά αποδεικνύεται ο καθένας η αιτία, και τα περισσότερα προβλήματα λύνονται στα δύο πρώτα βήματα.

1. Ελέγξτε τον ίδιο τον εκτυπωτή

Πριν υποθέσετε ότι φταίει το Dinerly, αποκλείστε το μηχάνημα:

• Είναι αναμμένος, με σταθερή και όχι αναβοσβήνουσα λυχνία κατάστασης;
• Έχει χαρτί, και είναι το ρολό από τη σωστή πλευρά; Το θερμικό χαρτί τυπώνει μόνο από τη μία μεριά, οπότε ένα ανάποδο ρολό βγάζει λευκές αποδείξεις που μοιάζουν ακριβώς με εκτυπωτή που δεν δουλεύει.
• Είναι το καπάκι εντελώς κλειστό; Οι περισσότεροι εκτυπωτές αρνούνται να τυπώσουν αν δεν είναι.
• Τρέξτε τον αυτοέλεγχο του εκτυπωτή, που στα περισσότερα μοντέλα γίνεται κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας χαρτιού καθώς τον ανάβετε. Αν δεν τυπώνει ούτε ο αυτοέλεγχος, το πρόβλημα είναι ο εκτυπωτής και όχι το Dinerly, και καμία αλλαγή ρυθμίσεων δεν πρόκειται να βοηθήσει.

2. Ελέγξτε τον τύπο σύνδεσης

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → η τοποθεσία σας → Εκτυπωτές και δείτε πώς είναι συνδεδεμένος αυτός ο εκτυπωτής, γιατί από αυτό εξαρτάται τι ελέγχετε στη συνέχεια:

• Οι εκτυπωτές Sunmi Cloud χρειάζονται δική τους λειτουργική σύνδεση στο internet, οπότε κοιτάξτε τη λυχνία δικτύου τους. Μετά συγκρίνετε τον Σειριακό αριθμό Sunmi (SN) στο Dinerly με την ετικέτα του εκτυπωτή, χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφού ένα λάθος ψηφίο στέλνει τις αποδείξεις σας κάπου αλλού.
• Οι εκτυπωτές LAN (δίκτυο) πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο με το tablet που εκτυπώνει, και η Διεύθυνση IP που είναι αποθηκευμένη στο Dinerly πρέπει να συμφωνεί ακόμη με την πραγματική διεύθυνση του εκτυπωτή. Τυπώστε τη σελίδα ρυθμίσεων του εκτυπωτή και συγκρίνετε, γιατί τα router όντως αλλάζουν διευθύνσεις.
• Οι εκτυπωτές Bluetooth πρέπει να είναι ακόμη συζευγμένοι στις ρυθμίσεις Bluetooth του tablet και να βρίσκονται μέσα σε λίγα μέτρα από αυτό.
• Οι εκτυπωτές Συνδεδεμένος σε αυτή τη συσκευή πρέπει να είναι ακόμη ρυθμισμένοι στις Ρυθμίσεις → Εκτυπωτής του ίδιου του tablet.

3. Ελέγξτε ότι κάποιος κάνει την εκτύπωση

Οι εκτυπωτές Bluetooth και LAN δεν τραβούν μόνοι τους τη δουλειά· τους τη στέλνει ένα tablet. Στο tablet που υποτίθεται ότι το κάνει αυτό, ελέγξτε ότι η ρύθμιση Πράκτορας εκτύπωσης → Αυτή η συσκευή εκτυπώνει αποδείξεις είναι ενεργή, και ότι το tablet είναι ξύπνιο και φορτισμένο και όχι σβηστό σε ένα ράφι.

Δείτε το Εκτύπωση από το tablet που χρησιμοποιείτε για το πώς διαλέγετε αυτή τη συσκευή.

4. Ελέγξτε τη δρομολόγηση

Αν κάποια πράγματα τυπώνονται και κάποια άλλα όχι, η σύνδεση είναι μια χαρά και το πρόβλημα βρίσκεται στους κανόνες δρομολόγησης. Ανοίξτε τη Δρομολόγηση κουζίνας και δείτε τους Τελικούς προορισμούς, όπου εμφανίζεται κάθε πιάτο μαζί με τον εκτυπωτή στον οποίο θα βγει πραγματικά.

Η ένδειξη που ψάχνετε είναι αυτή που λέει ότι ένα πιάτο δεν εκτυπώνεται επειδή δεν υπάρχει ενεργός εκτυπωτής, δηλαδή ότι αυτή τη στιγμή δεν έχει πουθενά να πάει και δεν θα φτάσει ποτέ στην κουζίνα. Δείτε το Στείλτε τα πιάτα στον σωστό εκτυπωτή για τη διόρθωση.

5. Δοκιμαστική εκτύπωση

Δίπλα σε κάθε εκτυπωτή υπάρχει η Δοκιμαστική εκτύπωση. Χρησιμοποιήστε τη μετά από κάθε αλλαγή αντί να περιμένετε μια πραγματική παραγγελία, γιατί σας λέει αμέσως αν αυτό που μόλις κάνατε έλυσε το πρόβλημα.

Αν ακόμη δεν δουλεύει

Κάντε επανεκκίνηση πρώτα στον εκτυπωτή και μετά στην εφαρμογή Dinerly, γιατί η επανεκκίνηση λύνει έναν εντυπωσιακά μεγάλο αριθμό μεμονωμένων προβλημάτων.

Αν έχετε πολλούς εκτυπωτές, αξίζει να δείτε αν επηρεάζονται όλοι ή μόνο ένας, γιατί η απάντηση δείχνει σε δύο πολύ διαφορετικές κατευθύνσεις. Όταν επηρεάζονται όλοι, φταίει συνήθως το δίκτυο ή το tablet που εκτυπώνει. Όταν επηρεάζεται ένας, φταίει συνήθως ο συγκεκριμένος εκτυπωτής.

Αν τίποτα από αυτά δεν βοήθησε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και πείτε μας το μοντέλο του εκτυπωτή, πώς είναι συνδεδεμένος και αν τυπώνει ο αυτοέλεγχός του. Αυτές οι τρεις πληροφορίες μας επιτρέπουν να προσπεράσουμε όλα όσα έχετε ήδη δοκιμάσει.

Τελευταία ενημέρωση 20 Σεπτεμβρίου 2026