Βρείτε και διαβάστε μια παραγγελία

Αναζητήστε τις παραγγελίες σας, φιλτράρετέ τις και καταλάβετε τι δείχνει η σελίδα μιας παραγγελίας.

Οι Παραγγελίες στο αριστερό μενού κρατούν κάθε παραγγελία που έχει πάρει αυτή η τοποθεσία, είτε την πέρασε μόνος του ο πελάτης διαδικτυακά είτε την πέρασε κάποιος από την ομάδα σας στο ταμείο. Το ότι βρίσκονται όλες μαζί είναι που σας επιτρέπει να απαντήσετε σε έναν πελάτη χωρίς να χρειαστεί πρώτα να βρείτε από πού ήρθε η παραγγελία του.

Οι καρτέλες

• Οι Όλες δείχνουν τα πάντα μαζί.
• Οι Online δείχνουν μόνο τις παραγγελίες που πέρασαν μόνοι τους οι πελάτες από τη σελίδα σας.
• Οι POS δείχνουν μόνο όσες πέρασε η ομάδα σας στο ταμείο.
• Οι Εγκαταλειμμένες δείχνουν τους πελάτες που γέμισαν καλάθι διαδικτυακά και έφυγαν χωρίς να πληρώσουν. Αξίζει να τις κοιτάτε κάθε τόσο, γιατί όταν είναι πολλές συνήθως σημαίνει ότι κάτι στο τελευταίο βήμα διώχνει τον κόσμο. Οι δύο συνηθέστεροι λόγοι είναι μια χρέωση διανομής που δεν την περίμεναν και μια ελάχιστη αξία παραγγελίας που δεν μπορούν να φτάσουν.
• Οι Ρυθμίσεις κρατούν τους κανόνες που ορίζουν πώς δουλεύουν οι παραγγελίες, και τους εξηγούμε στις Ρυθμίσεις παραγγελιών.

Βρείτε μία παραγγελία

Γράψτε στο πεδίο αναζήτησης στο πάνω μέρος. Ψάχνει σε αριθμό παραγγελίας, όνομα πελάτη, τηλέφωνο και email, οπότε ό,τι στοιχείο και να σας πει ο πελάτης στο τηλέφωνο είναι αρκετό για να τον βρείτε.

Όταν δεν ψάχνετε μία συγκεκριμένη παραγγελία αλλά δουλεύετε πάνω σε μια μεγαλύτερη λίστα, χρησιμοποιήστε τα φίλτρα: Μέθοδος (διανομή, παραλαβή, στο κατάστημα, πακέτο), Τύπος παραγγελίας, Τρόπος πληρωμής, Κατάσταση πληρωμής και εύρος ημερομηνιών με Από και Έως.

Τι δείχνει μια παραγγελία

Πατήστε οποιαδήποτε γραμμή για να ανοίξει ολόκληρη. Κάθε ενότητα απαντά σε διαφορετική ερώτηση που μπορεί να έχετε:

• Η κεφαλίδα σας δίνει τον αριθμό της παραγγελίας, πότε δόθηκε και πότε τη θέλουν, μαζί με το αν είναι Πληρώθηκε ή όχι.
• Τα είδη δείχνουν όλα όσα παραγγέλθηκαν, με τις επιλογές που έκανε ο πελάτης και τις σημειώσεις που άφησε, όπως «χωρίς κρεμμύδι» ή «χτυπήστε το πάνω κουδούνι».
• Η πληρωμή αναλύει τα χρήματα σε μερικό σύνολο, έκπτωση, χρέωση διανομής, χρέωση υπηρεσίας, φιλοδώρημα και σύνολο, μαζί με τον ΦΠΑ που καταγράφηκε.
• Η διεύθυνση παράδοσης εμφανίζεται στις παραγγελίες διανομής και περιλαμβάνει όροφο, διαμέρισμα και κουδούνι όταν τα έχει συμπληρώσει ο πελάτης, που είναι ακριβώς αυτά που χρειάζεται ο διανομέας σε μια πολυκατοικία χωρίς ξεκάθαρη είσοδο.
• Το χρονολόγιο δείχνει πότε δημιουργήθηκε, ολοκληρώθηκε, ακυρώθηκε ή προγραμματίστηκε η παραγγελία, ώστε να ξέρετε τι έγινε και πότε αν κάποιος διαφωνήσει.
• Ο πελάτης εμφανίζεται με όνομα, τηλέφωνο και email, μαζί με σύνδεσμο για το ιστορικό του μαζί σας.
• Η πληρωμή προς εσάς εμφανίζεται στις παραγγελίες που πληρώθηκαν διαδικτυακά και σας λέει πόσα κρατάτε από τη συγκεκριμένη παραγγελία και πότε φτάνουν στην τράπεζά σας.

Η Εκτύπωση στο πάνω μέρος τυπώνει ξανά την παραγγελία στον εκτυπωτή αποδείξεων.

Επιστροφές και ακυρώσεις

Ποιο κουμπί βλέπετε στην κεφαλίδα εξαρτάται από το αν έχει πληρώσει ο πελάτης. Αν η παραγγελία πληρώθηκε, εμφανίζεται η Επιστροφή χρημάτων και τα υπόλοιπα τα εξηγεί το Πώς να κάνετε επιστροφή χρημάτων. Αν δεν πληρώθηκε ποτέ, βλέπετε Ακύρωση παραγγελίας, γιατί δεν υπάρχουν χρήματα να γυρίσουν πίσω.

Τελευταία ενημέρωση 20 Σεπτεμβρίου 2026